En los últimos años, el uso de las compras en línea se ha hecho más frecuente debido a la combinación de la creciente digitalización y el impacto de las enfermedades infecciosas. Esto ha provocado un aumento de la demanda de compras en línea y un incremento del número de usuarios del comercio electrónico transfronterizo.

Por ello, este número se centra en dicho comercio electrónico transfronterizo, introduciendo información sobre Isetan Mitsukoshi, que ha hecho recientemente incursiones en el comercio electrónico transfronterizo, y explicando a continuación las perspectivas del comercio electrónico transfronterizo en el futuro.

La expansión de Isetan Mitsukoshi en el extranjero

Echemos un vistazo a la expansión de Isetan Mitsukoshi en el extranjero.

Expansión internacional en 2016

A finales de noviembre de 2016, Isetan Mitsukoshi, filial de Isetan Mitsukoshi Holdings, abrió una tienda en Tmall Global, un sitio web de comercio electrónico transfronterizo operado por el grupo chino Alibaba.

Mientras que Tmall Global alberga nombres conocidos como Matsumotokiyoshi, Sandlag y Aeon Retail, Isetan Mitsukoshi es el primer gran almacén japonés que abre una tienda en Tmall Global.

Como la mayoría de las empresas japonesas con tiendas en Tmall Global se dedican básicamente al comercio y la venta de bienes, con las necesidades diarias como su negocio principal, Isetan Mitsukoshi está tratando de diferenciarse de sus competidores mediante la venta de productos como ropa de moda, artículos de primera necesidad y cosméticos, con un enfoque en los productos originales de la empresa.

Por cierto, aproximadamente el 70% de las ventas libres de impuestos de las tiendas del Grupo Isetan Mitsukoshi corresponden a turistas chinos residentes que visitan Japón.

Con la apertura de tiendas en Tmall Global, la empresa pretende profundizar en su relación con los clientes chinos.

La empresa también pretende establecer vínculos con las tiendas de Isetan Mitsukoshi en China y con las tiendas existentes en Japón.

Isetan Mitsukoshi celebró una ceremonia de firma con Kyotoh Group en Tokio el 21 de septiembre de 2018.

El acuerdo firmado es una «alianza comercial estratégica».

Isetan Mitsukoshi ha anunciado la apertura de su tienda insignia, llamada Mitsukoshi Isetan Kaigai Kanpouki Kanten (三越伊勢丹海外官方旗艦店), en el sitio web chino de comercio electrónico transfronterizo Jingdong Zenkyukou (京東全球講), operado por el Grupo Jingdong.

Las tiendas del Grupo Isetan Mitsukoshi reciben un gran número de consumidores extranjeros. Como se ha mencionado anteriormente, aproximadamente el 70% de los consumidores extranjeros son turistas chinos que visitan Japón.

El Grupo Isetan Mitsukoshi ya gestiona «tiendas pop-up» en las tiendas del Grupo en China, donde los clientes pueden experimentar los productos vendidos a través de la CE transfronteriza.

Estamos desarrollando más nuestro negocio, aprovechando que tenemos puntos de venta no sólo en Japón, sino también en China.

El Grupo Isetan Mitsukoshi tiene la intención de seguir reforzando sus actividades O2O en sus tiendas de Japón y China en el futuro, ya que tiene previsto trabajar con el Grupo Jingdong, una participación del Grupo Tencent, para desarrollar simultáneamente los enlaces de WeChat operados por el Grupo Tencent.

En cosmética, que se ha convertido en una tendencia en China, el grupo Jingdong también está desarrollando la venta de productos de maquillaje futurista en espacios virtuales mediante RA y RV.

La empresa decidió abrir las tiendas basándose en la idea de que, dado que se ha preparado un entorno en el que los consumidores que viven en China pueden comprar con tranquilidad, será fácil desarrollar productos relacionados con el maquillaje, para los que se espera un mayor crecimiento de las ventas en el futuro.

La tienda oficial de Isetan Mitsukoshi Overseas Flagship Store promoverá la venta de más de 500 productos de más de 50 marcas, incluyendo cosméticos, cosméticos para hombres, productos para el cuidado del cabello y del cuerpo, productos de vida, alimentos, productos de maternidad y productos originales desarrollados en cooperación con las autoridades locales de Japón. La empresa pretende promocionar unas 50 marcas y más de 500 productos.

El futuro de la CE transfronteriza

Esta sección explica las perspectivas futuras de la CE transfronteriza.

Esta sección se centra en los siguientes temas

• Empresas en expansión en el extranjero.
• Zonas populares para nuevos desarrollos.
• El atractivo de los mercados del sudeste asiático.
• Desafíos en el mercado del sudeste asiático
• Sobre la CE transfronteriza para China

Veámoslas una por una, empezando por las siguientes.

Empresas en expansión en el extranjero.

Según una encuesta realizada por la Organización de Comercio Exterior de Japón (JETRO) en 2020, el número de empresas que pretenden seguir ampliando sus operaciones ya establecidas en el extranjero ha disminuido significativamente en comparación con 2019, debido a los importantes cambios en el estilo de vida causados por el impacto de la propagación del nuevo coronavirus.

Por otro lado, el número de empresas que se plantean desarrollar nuevos negocios en el extranjero ha descendido ligeramente respecto a 2019, lo que sugiere que siguen siendo reticentes a expandirse en el exterior para gestionar los daños económicos en casa.

Para las empresas que desean evitar un sesgo hacia un mercado determinado con el fin de diversificar el riesgo, o aquellas que buscan desarrollar nuevos negocios, la expansión en el extranjero puede ser un medio eficaz para hacerlo.

Además, China y EE.UU. siguen siendo los países y regiones que más llaman la atención, ya que están ampliando sus negocios en el extranjero.

El país cuenta con un entorno razonable para la expansión empresarial y existe una cantidad relativamente grande de información disponible sobre la demanda local, lo que facilita la expansión de las empresas en el extranjero.

Zonas populares para nuevos desarrollos.

El sudeste asiático está ganando en popularidad para el desarrollo de nuevos negocios.

En algunos casos, las oficinas locales ya tienen personalidad jurídica o las transacciones comerciales se realizan con distribuidores locales.

Sin embargo, a veces hay menos información que en países más íntimos, como China y EE.UU., por lo que muchas empresas están recopilando información y desarrollando nuevos negocios simultáneamente.

Además, teniendo en cuenta la demanda de productos nacionales y regionales en diversos informes económicos, parece haber una gran necesidad en China y el Sudeste Asiático de productos que son populares a nivel local, como productos de cuidado personal, artículos para el hogar, productos de maquillaje y ropa.

Los productos mencionados son de un tipo en el que el control de la temperatura y otros factores no son tan difíciles, lo que hace que sean relativamente fáciles de probar, incluso si eres nuevo en el negocio del comercio electrónico internacional.

Muchas empresas ya se han embarcado en el comercio electrónico transfronterizo, que les permite crear un entorno para la venta de productos mientras están en Japón, especialmente porque las enfermedades infecciosas dificultan el cruce de fronteras.

El atractivo de los mercados del sudeste asiático.

La región del sudeste asiático está experimentando un crecimiento de la población, un mayor uso de los teléfonos inteligentes y un progreso constante en el desarrollo de la infraestructura de Internet.

Indonesia, Singapur y Malasia se encuentran entre las regiones más prometedoras del Sudeste Asiático, y tienen una gran afinidad con la CE.

El sudeste asiático es un objetivo atractivo para la CE transfronteriza, dado que los servicios transfronterizos de la CE comenzarán alrededor de 2019, el entorno de ventas local está bien desarrollado y los productos japoneses están atrayendo mucha atención.

Entre las principales plataformas de comercio electrónico transfronterizo están LAZADA, que forma parte del Grupo Alibaba y tiene su sede en Singapur, y Shopee, que forma parte del Grupo Sea, con sede en la misma ciudad, y que se espera que sea más activa en el futuro.

Desafíos en el mercado del sudeste asiático

El sudeste asiático es un mercado de la CE de rápido crecimiento, pero en comparación con el mercado transfronterizo de la CE en China, orientar y comprender la demanda es más difícil debido a las diversas culturas que existen en los distintos países y regiones.

Todavía hay una serie de retos: el sistema preferencial para la CE transfronteriza no está tan bien desarrollado como en China, el tamaño del mercado no es tan grande para empezar, y es difícil pedir productos de Japón a los países del sudeste asiático debido a la distancia y al número de días de transporte necesarios.

Cada país y región necesita comercializar productos que sean únicos en sus respectivos países y regiones.

Resulta útil comprender las características observadas en los distintos países y regiones; por ejemplo, en Indonesia, el índice de compras de comercio electrónico mediante teléfonos inteligentes aumenta constantemente, mientras que en Singapur, la información se recoge en la web, pero el índice de compras fuera de línea sigue siendo elevado.

En la región del sudeste asiático, es más eficaz tomar medidas junto con las redes sociales, ya que requiere una difusión de información más vistosa y localizada y actividades de venta para transmitir el atractivo de los productos.

Sobre la CE transfronteriza para China

Un gran número de empresas están utilizando el comercio electrónico transfronterizo a China como lugar de desarrollo empresarial.

En 2020, debido al impacto de la propagación del nuevo coronavirus en la temporada de primavera, el impulso del comportamiento de compra de los consumidores en China se ha debilitado gradualmente a lo largo del año, y el país se encuentra en una situación económica difícil.

Para ello, las empresas de plataformas de comercio electrónico están adoptando diversas medidas para aumentar sus cifras de distribución, como la ampliación del comercio en vivo y los eventos de venta en los que participan personas influyentes de alto nivel, como se ha visto con los KOL (Key Opinion Leaders) y los KOC (Key Opinion Consumers), y la ampliación del periodo de rebajas del 11 de noviembre de cada año. Se están realizando varios esfuerzos para aumentar el valor total de la distribución, como la ampliación de la duración de la venta del «Día del Soltero», que se celebra cada año el 11 de noviembre.

En cuanto a las plataformas de comercio electrónico en respuesta al comercio electrónico transfronterizo, Tenco International, operada por Alibaba Group, sigue siendo la más popular.

Con la organización de Kaola, que opera la plataforma de comercio electrónico transfronterizo KOULAHAIZU, las dos plataformas juntas tienen ahora una cuota combinada de más del 50% del mercado de comercio electrónico transfronterizo en China.

resumen

En este artículo, tras introducir información sobre la reciente incursión de Isetan Mitsukoshi en la AE transfronteriza, profundizamos en las perspectivas de la AE transfronteriza en el futuro.

Los estilos de vida y los valores han cambiado drásticamente en el pasado, incluida la forma de trabajar e interactuar con la gente, y hoy, en parte debido a la influencia de «quedarse en casa», estamos intensificando nuestros esfuerzos, especialmente en lo que respecta al comercio electrónico nacional y transfronterizo.

Las personas y empresas que no se han interesado antes por la CE transfronteriza también pueden empezar con la idea de la comercialización de prueba.