近年、巨大地震や集中豪雨といった自然災害が激甚化する中で、マンション居住者が直面している最大の課題は「自助」の先にある「共助（助け合い）」の難しさです。特に大規模マンションやタワーマンションにおいては、隣に誰が住んでいるか分からない、緊急時にどこに誰が取り残されているか把握できないといった「情報の断絶」が、人命を左右する致命的なリスクとなり得ます。
従来のマンション防災といえば、管理組合が紙の名簿を保管し、災害時には役員が手書きのチェックリストを持って各戸を回るというアナログな手法が一般的でした。しかし、混乱を極める発災直後に、限られた人数で数百世帯の安否を確認し、集計し、救助の優先順位を判断するのは物理的に不可能です。こうした「理想としての共助」と「現場の限界」のギャップを埋めるために開発されたのが、マンション特化型の災害共助SNS「ゆいぽた」です。
本記事では実際に「ゆいぽた」の導入をおこなった不動産管理会社や管理組合の方にヒアリングを行い、「ゆいぽた」のリアルな評判や口コミについて調査しました。
目次
災害共助SNS「ゆいぽた」のユーザーレビュー・評価一覧
良いポイントマンションに対して災害に向けた安心、そして安全への強みという付加価値を追加でき、ブランド力の向上につながった。自社のコンセプトであるマンション内コミュニティとゆいぽたのコンセプトが近く、親和性も感じた。 改善を求めるポイント防災訓練を行ったフィードバックで稼働状況が50％程度だった。居住者に認知される仕組みや働きかけについて取り組みやアドバイスがほしい。 導入の経緯や決め手マンションの価値を上げるサービスを探していた。特に「防災面」に強いサービスを探していたが、ほかに強い類似サービスがなかったこと、理念が弊社とマッチしていた。 サービス導入で得られた効果・メリット同じようなサービスがなく、導入してマンションとしてのコンセプト強化につながったと感じる。アンケートでご回答いただいたご入居者さまから、サービス導入がプラスに感じているとの感想をいただけた。 サービス導入検討者へのメッセージマンション防災として比較対象がない唯一の共助サービスだと認識している。ただし、住人に対するしっかりとした導入メリットの説明は必要。 |
良いポイントサービス導入にあたってのコストがわかりやすい。防災意識の高い世代の入居者さまからよい評価を得られた。 改善を求めるポイント防災意識が低い入居者さまにメリットや必要性が感じてもらいにくい。災害は起こる可能性やリスクを数字として出しづらいため、費用換算しづらい。 個人情報に関わるサービスの導入にあたって、決裁や役員の同意を得る必要があり導入までにどうしても時間がかかった。サービス側からも説明などのサポートがあればよりよかった。 導入の経緯や決め手理事会が紙で名簿を把握していることが課題になっていたため、匿名性がありつつも災害時には必要な情報が共有できる点でメリットを感じた。特にアナログからデジタル管理に移行できた成果が大きい。 サービス導入で得られた効果・メリット普段は個人情報を共有することなく、必要なときだけネットワークが繋がる点がメリットだと感じている。 検討者へのメッセージユーザーが主体になるサービスとなる。サービス側から導入後の運営・フォローがないため、物件担当者によるサポートが必要（とくに新しいサービスに抵抗がある高齢者世代）。 一方で災害時には要救助者の部屋がわかる、住民同士で情報共有できるなど、災害対策としてすばらしいサービスだと思う。 |
良いポイント自社のサービス以外の部分で、同業他社との差別化を行えた。デジタル化もいまの時代に非常にマッチしていると感じた。 改善を求めるポイント実際に災害が起きないとメリットを感じてもらいにくいサービスであるため、その点を乗り越えるようなサービス説明を居住者に向けておこなってほしい。活用方法のレクチャーなど啓蒙活動のサポートがほしい。 導入の経緯や決め手緊急かけつけサービスを導入している競合他社は多いが、実際に災害が起きた際にそれが機能するのかという点で、実際に同じマンションに住む住民同士の共助はその点を穴埋めできるサービスだと感じたため。 サービス導入で得られた効果・メリット同業他社との差別化につながったと考えている。名簿のデジタル運用のメリットになった。 検討者へのメッセージほかに似たようなサービスもなく、サービス価格も明朗で導入時の費用も計算しやすい。現代社会の防災対策にあったよいサービスだと考えている。 |
サービス概要
| サービス名称 | ゆいぽた（災害共助SNS） |
| サービスURL | https://yuipota.net/site/ |
| 概要 | 災害時だけつながる「マンション防災」に特化した居住者同士の共助を促すSNS。 |
| 主な機能 |
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| 動作環境 | Webブラウザ（アプリ不要）。スマホ、PC、タブレットで利用可 |
| 導入実績 | 2,559物件 147,697戸（2025年9月30日現在） |
| 導入費用 | 【初期費用】10万円(Webセットアップ費用) ＋1,000円×総戸数(登録作業費用) 【月額費用】150円×総戸数(サービス基本料) |
| 運営会社 | 株式会社テンフィートライト |
| 実績・受賞 | ジャパン・レジリエンス・アワード 2025（強靱化大賞）で優秀賞を受賞 |
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