2016年、「株式会社スクロール360」は設立30周年パーティーにて、越境ECの可能性について言及しています。特に中国向け越境ECに対して大きな期待を寄せており、そのことからも「中国EC進出サポート」を提供しています。
そのほか、ECサイト運営に関するさまざまなサービスを提供しているため、「これから越境ECに参入する」という方にとっては、検討すべき代行会社だと言えるでしょう。
そこで今回は、スクロール360が考える越境ECについて、「中国EC進出サポート」の基礎概要を解説します。
目次
株式会社スクロール360とは？
株式会社スクロール360は、通販業務代行サービスや通販システム構築など、主に通販の運営サポートを提供している会社です。株式会社スクロールのグループ会社として、1986年3月に設立されました。
スクロール360の公式HP（会社概要）に掲載されている事業内容は以下の通りです。
- フルフィルメント業務代行（物流代行・受注代行・決済代行・EC運営代行）
- マーケティング支援（Web集客・CRM支援・中国越境EC）
- 通販システム構築（受注管理・一元管理）
- EC・通販事業を全方位的に支援する各種ソリューションを開発・提供
通販の運営サポートを中心にさまざまなサービスを展開しており、「360度トータルサポート」という方針を掲げています。なお、スクロール360の強みは以下の通りです。
- 通販のプロフェッショナル集団が徹底的にサポート
- 顧客が商品を受け取るまで「まごころ」の気遣いを徹底
- 通販事業者の商品開発や運営を「まるごと360度」サポート
これら3つの強みを活かして、これからECサイト運営を始める方を全面的にサポートしています。
また、越境EC参入に向けたサービス「中国EC進出サポート」を提供するなど、海外ビジネス進出の支援も行っています。
スクロール360が考える海外向けの越境EC
2016年、スクロール360は設立30周年を記念したパーティーを開催。その際、スクロール360の関係者から、スクロールグループの変遷の紹介、今後の展望などが語られました。
また、その後は「取締役 海外ソリューション戦略室 室長 高山 隆司」氏より、越境ECソリューションの紹介がありました。
越境ECソリューションの内容としては、スクロールグループの「豆腐の盛田屋」の商品「豆乳石鹸」が爆発的にヒットしたことをきっかけに、中国で直接販売できる仕組みを構築し、それを越境ECを希望するEC企業に提供していくというものです。
さらに海外ソリューションの紹介に続いて、「海外・越境ECの現状に迫る！」と題したパネルディスカッションが実施されました。そこでは今後の越境ECに対する期待感、越境ECに対応していない場合の損失について触れています。
特に中国向け越境ECに対する期待感や、中国のEC市場が急速に拡大していることを紹介しました。また、EC市場の成長について「大きな可能性を秘めている」ことを話したとともに、複数モールに出店すべき理由なども話しています。
【越境EC】スクロール360の「中国EC進出サポート」
中国向け越境ECに対して期待感を抱いているということもあり、スクロール360は「中国EC進出サポート」を提供しています。
本サービスの概要は、中国に対する越境EC参入を徹底的にサポートするというものです。計画の提案から現地での実作業まで支援してくれるため、「越境ECの知見がない」という事業者におすすめできます。
また、本サービスでは「知見不足」「ヒト不足」「集客課題」「現地交渉」など、さまざまな課題解決に向けての支援を受けられます。さらに中国進出をする上では、以下のような強みを持っています。
| 強み | 内容 |
| 中国市場への理解力 | ・現地企業だからこそ深く理解している市場実態 ・中国ならではの事情に柔軟に対応可能 |
| 設計・制作・運用 | ・自社商品を中国にアピールするための現地サイト構築 ・中国のSNSアカウントの取得から運用代行 |
| 仕入れサポート | ・プライベートブランド開発や仕入れもサポート ・工場、展示会、貿易センターも同行し交渉代行も可能 |
そのほか、現地での商品登録や原稿作成、受注対応など、スクロール360がいままで培ってきたノウハウを活かし、より効果的なサポートを受けられます。
サービスラインアップの一例
スクロール360の「中国EC進出サポート」には、さまざまなラインアップがあります。自社の目的やビジネスモデルに合わせて選択しましょう。
| サービス項目 | 主なサービス内容 |
| 中国進出らくらくパック | ・中国サーバーのホームページ作成や、中国最大のSNS「中国微博」の運営サポート ・中国版LINEのようなチャットアプリ「WeChat」の作成や運営 ・NMPA（旧CFDA）の代理申請 ・現地工場での商品の仕入れサポート |
| 中国サーバーのホームページ作成 | ・中国における検索エンジンの検索結果で表示されるホームページ作成 ・現地で不自由なく閲覧できるサイトの制作サポート |
| 中国微博、WeChatの作成と運営 | ・「中国微博」と「WeChat」のアカウント開設から運用までの代行 ・中国で認知を広げるためのSNSサポート |
| EC・通販事業者さまに合わせた柔軟な対応 | 中国向け越境ECに関する状況に合わせた柔軟なサポート |
中国向け越境ECのカスタマイズ事例
「中国EC進出サポート」のカスタマイズ事例を紹介します。スクロール360が提供するほかサービスと掛け合わせることで、越境ECにおける課題解決の幅が広がります。
これから越境ECに参入予定の方は、以下2つの事例を参考にしてみてください。
【事例1】
| 事業者の悩み | 中国進出したいという気持ちはあるが、その分の商品登録の作業が増えるため、人材確保に課題を抱えている |
| 掛け合わせたサービス | 「中国EC進出サポート」+「商品登録」 |
| 結果 | 日本向けの商品登録も含め、中国向けの商品登録・中国EC進出をサポート |
【事例2】
| 事業者の悩み | 中国向けの物流基盤を設備・構築したい |
| 掛け合わせたサービス | 「中国EC進出サポート」+「適正在庫管理」+「物流代行」 |
| 結果 | 適正在庫管理や受注予測を日々実施し、国内向けの物流代行と中国向けの物流代行それぞれをワンストップで最適化 |
スクロール360が手掛けるサービス内容
「中国EC進出サポート」以外のサービス内容を紹介します。中国向け越境ECを検討している方、ECサイトの構築に困っている方はぜひご確認ください。
フルフィルメント
フルフィルメントとは、通販業務代行のことを指します。本サービスでは、豊富なノウハウを有した通販のプロにサポートを受けられます。
フルフィルメントのサービス項目は、以下の一覧表をご確認ください。
| サービス項目 | 特徴 |
| 物流代行/発送代行 | ・業界トップクラスの高品質物流 ・おもてなし&CRM戦略でリピート化を促進 ・流動的な「カスタマイズ物流」でコストと業務を最適化 |
| リピート通販物流 | ・リピート通販専用の物流サービス ・毎期20%以上の成長実績多数 ・リピート促進のためのCRM戦略 |
| 分散出荷 | ・コスト削減、お届け日短縮、BCP対策 ・月間5,000件以上の出荷からコストメリットを発揮 |
| 受注代行 | ・立上げから業務運営、運用改善までサポート ・CRM戦略をもとに、豊富なコンタクトセンターを構築 |
| EC運営支援 | ・商品データ作成は年間500万点以上の実績 ・在庫の適正管理を強力バックアップ |
| 決済代行 | ・代金回収業務をトータル支援 ・スクロール360が手掛ける物流やシステムとの連携も可能 |
| 後払い.com | ・初期費用0円かつ固定費0円で始められる ・未払いリスク100％保証の後払い決済 |
システム
システムは、主に受注管理システム・一元管理システムなどを指します。理想の運用が実現できる通販システムの構築をサポートしてもらえます。具体的なサービス内容は以下の通りです。
| サービス項目 | 特徴 |
| 通販基幹システム | ・マーケティング機能を標準搭載 ・300社を超える導入実績 ・外部システム連携など、カスタマイズの柔軟性 |
| 一元管理システム | ・カスタマイズが可能なASP ・複数のECサイトを一括管理 ・自動化機能で受注業務を高速化 |
| オフショア開発 | ・リピート率98%を誇る低価格と高品質 ・優秀なエンジニアが集結 ・納品後の保守運用もサポート |
マーケティング
ECサイトのマーケティングとして、集客や販促、商品拡充などを行います。どんなに素晴らしい商品を開発したとしても、マーケティングを疎かにすると売上の向上は見込めません。
スクロール360のマーケティングサポートでは、以下のように計画立案から実行までの全面的なサポートを受けられます。
| サービス項目 | 特徴 |
| 新規顧客獲得サポート | ・マーケティング戦略や施策運用まで徹底支援 ・SEO、リスティング広告、SNS、インフルエンサーなど |
| CRMサポート | ・リピート率アップにつながるCRM構築 ・CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上 |
| マーケティングオートメーションシステム | ・顧客のLTVを向上させるCRMツール ・顧客獲得からファン化までのシナリオを自動構築 |
| 中国EC進出サポート | ・中国ビジネス展開をあらゆる方面から徹底支援 ・現地企業だからできる豊富な知見と細やかな対応 |
| 商品拡充サポート | ・国内トップクラスの商品仕入れサービス ・在庫リスクなしで受発注管理業務の効率アップ |
まとめ
本記事では、スクロール360が考える越境ECについて、「中国EC進出サポート」の基礎概要を解説しました。株式会社スクロール360は、2016年以前から越境ECに対する期待感を抱いています。そのこともあり、「中国EC進出サポート」という越境EC運営の支援サービスを展開。
本サービスでは、現地での商品登録や原稿作成、受注対応など、豊富なノウハウを有した人材から支援を受けられます。そのほか、EC運営に関するサービスを数多く提供しているため、これから越境ECに参入する予定の方は、スクロール360のサービスの利用を検討してみてください。
